lunes, 19 de marzo de 2018

Urgencia En Carrefour

Hola chicas y chicos. De nuevo Bakary!.
Hoy para contaros una pequeña historia que ocurrió este sábado.
Una señora, que había tenido hace unos meses un pequeño préstamo con nosotros y aunque ahora no tiene ninguno, nosotros tenemos todos sus documentos para efectuar cualquier préstamo que necesite.
Entonces, os decía, que esta señora, estaba este sábado en la linea de cajas de un Carrefour y cuando le toco su turno, quiso pagar con su tarjeta de débito y la chica de la caja le dijo que la operación no era autorizada. "Que no puede ser. Que hay dinero en la cuenta".
Apartaron el carro para no fastidiar a los siguientes clientes y mientras la señora con su smartphone comprobaba el saldo de su cuenta. Efectivamente, unos recibos se habían comido el saldo. En su casa, disponía de dinero en efectivo, pero se encontraba a 14 Km.. "Que vergüenza. Y ahora que hago". Para más complicación la acompañaba su hija de 12 años que ya se da cuenta de todo.
Se acordó de nosotros. Aunque solo había tenido un préstamo en María Dinero, quedó tan satisfecha que siempre nos tiene presentes. "En algún correo electrónico de su smartphone tengo que tener el teléfono de María Dinero" pensó. "Aquí está". Nos llamó y nos explicó lo que le ocurría. Que su cuenta era de 170,- euros y que no podía pagar. En unos segundos le ingresamos 200,- euros en su cuenta bancaria, y le dijo a la cajera "Ahora sí, puede pasar la tarjeta otra vez, por favor". Pasó la tarjeta de débito y solucionó ese problema, para ella vergonzante, en unos momentos.
En María Dinero nos encanta solucionarte un problema cuando se presenta. Ten siempre nuestro teléfono a mano. Te sentirás más segura.


viernes, 2 de marzo de 2018

Hablamos de tus vencimientos


Hola Soy Bakary!. Es para hablarte unos minutos del vencimiento de tu préstamo. Toda Empresa tiene su estructura y pautas a seguir en cada situación que se produzca. Maria Dinero no es distinta. Cuando un préstamo vence y no se paga se inician una serie de trámites y acciones que es muy difícil después retrocederlas. Pero si el cliente sabe que en el vencimiento no va a poder cumplir, lo mejor es unos días antes, incluso un día antes,  ponerse en contacto con nosotros, explicarnos el problema, y desde ahí podemos reconducir la situación sin que conlleve un perjuicio, ni para el cliente ni para nosotros.
Espero haberos informado correctamente. A veces mi escritura es mala, por el idioma, pero me esfuerzo para que cada día me salga mejor. Muchos saludos. Uno para cada uno de vosotras y de vosotros. Atentamente. Bakary